CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Bản cập nhật ngày 3, tháng 11, năm 2021.
Khi đồng ý đăng ký thông tin Người sử dụng/truy cập tại Website kymdanshop.vn và/hoặc ứng dụng mua sắm của Kymdan trên các thiết bị điện tử và/hoặc các gian hàng thương mại điện tử (hay còn gọi là Ứng dụng bán hàng hoặc “Cửa hàng trực tuyến”) của Công ty Kymdan, Người sử dụng/Truy cập (“Quý khách”) mặc định được xem là đã tự nguyện thực hiện một giao kết với Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn - Kymdan với các điều kiện và điều khoản qui định tại Bản chính sách bảo mật thông tin này. Theo đó, Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn - Kymdan (“Công ty Kymdan”) được toàn quyền và có nghĩa vụ thực hiện các điều khoản trong giao kết này.
Chính sách bảo mật thông tin này (“Chính sách”) được áp dụng cho Cửa hàng trực tuyến như Website kymdanshop.vn, ứng dụng mua sắm trên các thiết bị điện tử và các website bán hàng khác, thuộc quyền sở hữu và được điều hành bởi Công Ty Kymdan, doanh nghiệp có địa chỉ trụ sở tại số 28, đường Bình Thới, Phường 14, Quận 11, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Bản Chính sách bảo mật thông tin này được Kymdan xây dựng trên cơ sở tôn trọng Quyền riêng tư/quyền cá nhân/quyền bảo mật thông tin của Quý khách. Chính sách này thể hiện tầm quan trọng của sự trung thực và có trách nhiệm khi sử dụng mục Thông tin Cá nhân của Quý khách hoặc Thông tin ghi nhận từ Quý khách, ngoài ra cũng nhằm giải thích cách thức mà Chúng tôi sẽ ghi nhận, lưu trữ, sử dụng Thông tin Cá nhân của Quý khách khi Quý khách truy cập vào Cửa hàng trực tuyến cũng như khi liên hệ với Kymdan dưới bất cứ hình thức liên lạc nào trên Cửa hàng trực tuyến như là qua hộp thư điện tử, bưu điện, fax hay điện thoại.
Cung cấp thông tin cá nhân được xem là yếu tố cần thiết và mang tính tự nguyện khi Quý khách tham gia đăng ký để thực hiện giao dịch trên Cửa hàng trực tuyến. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết bất cứ khiếu nại và tranh chấp nào trong trường hợp Quý khách cung cấp sai lệch, không chính xác, không đầy đủ hoặc chưa được cập nhật mới nhất các thông tin được yêu cầu cung cấp. Mục đích chính trong việc ghi nhận Thông tin tại bản Chính sách này là nhằm:
Dưới đây, những từ “Chúng tôi”, “của Chúng tôi” là để chỉ Công ty Kymdan. Những từ “Quý khách”, “của Quý khách” được hiểu là bất kỳ Người sử dụng bao gồm cả Trẻ em mà Quý khách là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và được Quý khách tạo cho một Trương mục về Tiểu sử của người sử dụng (User Profile).
Công ty Kymdan ghi nhận hai loại thông tin: (1) Thông tin về Quý khách, và (2) Thông tin do Quý khách cung cấp. Mỗi loại Thông tin sẽ được mô tả đầy đủ trong bản Chính sách này. Những Thông tin để nhận diện cá nhân Quý khách được gọi là “Thông tin Cá nhân”, còn những Thông tin được tạo ra từ các hoạt động của Quý khách, không liên quan tới cá nhân Quý khách, được gọi là “Thông tin Sử dụng”. Cả hai dạng Thông tin này, theo đây được gọi chung là “Thông tin”.
Thông tin Quý khách cung cấp cho Chúng tôi thông qua Cửa hàng trực tuyến đầu tiên sẽ được ghi nhận tại Công ty Kymdan, sau đó có thể được chia sẻ với các chi nhánh Công ty Kymdan, đại lý, đơn vị vận chuyển, đối tác kinh doanh nhằm phụ vụ việc thực hiện giao kết hợp đồng với Quý khách Vì vậy, tại bản Chính sách này, đề cập đến Công ty Kymdan có nghĩa là đề cập đến Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn - Kymdan và bất kỳ công ty nào trong nhóm công ty Công ty Kymdan (sau đây gọi chung là “Nhóm”), trừ khi Công ty Kymdan có tuyên bố nào khác. Tuỳ thuộc vào quan hệ giữa Quý khách với Công ty Kymdan, Chúng tôi có thể cung cấp riêng cho Quý khách thêm những chi tiết về việc Chúng tôi sử dụng Thông tin Cá nhân của Quý khách như thế nào.
Đối với việc Quý khách cung cấp Thông tin cho chúng tôi trên Cửa hàng trực tuyến, thì ngay sau khi cung cấp, Quý khách được hiểu là đã đồng ý/chấp thuận việc Thông tin của Quý khách sẽ được ghi nhận, lưu trữ và sử dụng theo những qui định cụ thể, chi tiết trong bản Chính sách này mà không được quyền khiếu nại, khởi kiện Chúng tôi vì bất cứ lý do nào.
Cửa hàng trực tuyến có thể chứa những liên kết tới các Cửa hàng trực tuyến (ứng dụng bán hàng) khác hay website bất kỳ được điều hành bởi các bên thứ ba. Chính sách bảo mật thông tin này tuyệt đối không áp dụng, cũng như Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tập quán về quyền bảo mật thông tin riêng tư/cá nhân cũng như nội dung của những website liên kết đó. Việc một liên kết dẫn tới một trang tồn tại sẵn trong Cửa hàng trực tuyến không được ngầm hiểu là có sự bảo lãnh của Chúng tôi đối với website đó hay chúng được duy trì bởi Kymdan. Nếu muốn vào website liên kết đó, Quý khách vui lòng đọc những chính sách về quyền riêng tư của các website này để tìm hiểu cách thức mà bên thứ ba áp dụng để thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin về Quý khách.
Điều quan trọng đối với Chúng tôi đó chính là sự an tâm của Quý khách khi truy cập Cửa hàng trực tuyến và chia sẻ Thông tin của Quý khách với Chúng tôi.
I. Phạm vi thông tin sẽ được ghi nhận.
“Thông tin cá nhân” là thông tin mà nó sẽ giúp Chúng tôi nhận diện được Quý khách như một cá nhân cụ thể, hoặc liên quan đến một cá nhân cụ thể. Trong trường hợp Quý khách muốn liên lạc với Chúng tôi, mua sản phẩm hoặc sử dụng những dịch vụ cụ thể khác do Chúng tôi cung cấp trên Cửa hàng trực tuyến, Quý khách cần đồng ý cung cấp chi tiết cá nhân để Chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách và thực hiện yêu cầu, thắc mắc, mua sản phẩm hoặc những đề nghị khác của Quý khách. Nếu Quý khách quyết định cung cấp Thông tin Cá nhân của Quý khách cho Chúng tôi, Chúng tôi sẽ ghi nhận những thông tin đó cho những mục đích sử dụng nêu tại Chính sách này. Chúng tôi có thể ghi nhận những Thông tin cá nhân sau từ Quý khách:
1. Họ tên đầy đủ của Quý khách, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân/ hoặc Hộ chiếu hoặc thẻ tạm trú dài hạn do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp (Resident card), ngày – tháng – năm sinh, giới tính, Chi tiết liên lạc nơi cư ngụ và nơi giao hàng: địa chỉ (số nhà, đường, phường, quận, tỉnh/thành phố), số fax, các số điện thoại và hộp thư điện tử. Nếu Quý khách là một tổ chức thì được yêu cầu cung cấp số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, ngày cấp, cơ quan cấp, nơi cấp hoặc mã số thuế và địa chỉ trụ sở/địa chỉ giao hàng (số, đường, phường, quận, tỉnh/thành phố);
2. Mật khẩu tài khoản mà Quý khách tạo để đăng nhập Cửa hàng trực tuyến của Chúng tôi chỉ duy nhất Quý khách biết (lưu ý rằng mật khẩu này đã được mã hóa mà bất kỳ người quản trị nào của chúng tôi cũng không thể biết, ngoại trừ Quý khách);
3. Thông tin xuất hóa đơn (nếu có);
4. Tọa độ vị trí của Quý khách (thông tin này được thể hiện khi Quý khách sử dụng chức năng tìm kiếm cửa hàng gần với vị trí của Quý khách nhất, tuy nhiên lưu ý rằng Chúng tôi chỉ biết thông tin này chứ không lưu trữ).
Nếu Quý khách cung cấp cho chúng tôi bất kỳ Thông tin cá nhân nào liên quan đến người khác, ví dụ như vợ chồng/người sống chung như vợ chồng của Quý khách hay bất kỳ, thì được hiểu là Quý khách đã xác nhận mình có thẩm quyền làm như vậy và cho phép chúng tôi sử dụng thông tin đó theo cách phù hợp với Chính sách này.
Việc ghi nhận Thông tin từ Trẻ em: Chúng tôi không ghi nhận bất kỳ thông tin nào từ bất kỳ ai dưới 15 tuổi cung cấp. Cửa hàng trực tuyến, sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi, tất cả đều hướng tới người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đối với những trường hợp đủ 15 đến dưới 18 tuổi khi cung cấp thông tin, tạo tài khoản, tham gia giao dịch v.v… phải được thực hiện hay cho phép bởi Cha Mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Việc ghi nhận “Thông tin Sử dụng”: Thông tin sử dụng là bất kỳ những thông tin nào về hoặc từ Quý khách mà nội dung của thông tin đó không thể hiện sự nhận diện đặc trưng của Quý khách, hoặc là đây là những thông tin chung.
Khi Quý khách truy cập Cửa hàng trực tuyến của Chúng tôi, Chúng tôi có thể tự động ghi nhận lại những thông tin tiêu chuẩn của mạng Internet hay nhật ký Cửa hàng trực tuyến (website log) và những chi tiết về hành vi của những người truy cập.
Thông tin Chúng tôi có thể thu thập bao gồm thông tin về nhà cung cấp dịch vụ mạng Internet của Quý khách, hệ điều hành của Quý khách, kiểu của trình duyệt mạng (browser), tên miền, địa chỉ giao thức Internet (IP) của máy điện toán của Quý khách (hoặc những thiết bị điện tử nối mạng khác), khoảng thời gian Quý khách truy cập, Cửa hàng trực tuyến đã dẫn Quý khách đến với chúng tôi, những Ứng dụng bán hàng đã được Quý khách yêu cầu, và ngày, giờ của những yêu cầu đó. Những thông tin này có thể giúp chúng tôi tìm ra được những nội dung nào trên Cửa hàng trực tuyến được người truy cập yêu thích nhất hay những nội dung nào cần phải thay đổi, điều chỉnh, thay thế. Thông tin về sử dụng Cửa hàng trực tuyến có thể bao gồm việc sử dụng những tập tin phân tích thông tin về người sử dụng (cookies) và những tín hiệu mạng (web beacons).
Việc ghi nhận Thông tin thanh toán của Quý khách: Xin Quý khách lưu ý, trong quá trình Quý khách sử dụng tài khoản của mình để thực hiện giao dịch mua, bán và thanh toán trực tuyến với Chúng tôi thông qua Cổng thanh toán được cung cấp bởi Đối tác có chức năng hợp pháp. Chúng tôi lưu ý rằng Đối tác cung cấp Cổng thanh toán là trung gian thanh toán, họ nhận thanh toán từ Quý khách và chuyển lại cho Chúng tôi khoản tiền tương ứng với giá trị sản phẩm mà Quý khách đặt giao dịch. Chúng tôi hoàn toàn không ghi nhận hoặc thu thập và lưu trữ bất kỳ thông tin nào thuộc về quá trình thanh toán giữa Quý khách Đối tác cung cấp dịch vụ. Quý khách cần đọc kỹ chính sách và điều khoản về bảo mật thông tin thanh toán của nhà cung ứng dịch vụ và Chúng tôi được hoàn toàn miễn trừ các trách nhiệm liên quan.
Khi đăng ký sử dụng Cửa hàng trực tuyến, chúng tôi nhận Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp, ví dụ như khi Quý khách:
1. Đặt một đơn hàng, ví dụ mua một chiếc giường (“Giường”);
2. Đặt lịch giao hàng;
3. Tạo Trương mục trực tuyến hay đăng ký mục lược sử của người sử dụng (“User Profile”) cho Quý khách hoặc Trẻ em;
4. Tham dự các chương trình trúng thưởng, khuyến mãi hay các cuộc khảo sát;
5. Truy cập Cửa hàng trực tuyến của Chúng tôi;
6. Điền thông tin vào phiếu bảo hành hoặc biểu mẫu khác;
7. Gửi thư điện tử cho Chúng tôi để yêu cầu cung cấp thông tin hoặc gửi câu hỏi;
8. Gọi cho Chúng tôi khi Quý khách muốn được giải đáp những câu hỏi hoặc thắc mắc;
9. Tham gia một hoạt động kinh doanh với Chúng tôi, ví dụ như khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chúng tôi.
Những thông tin này sẽ được ghi nhận trước tiên từ Quý khách dưới dạng thông tin được cung cấp tự nguyện, tuy nhiên Chúng tôi cũng có thể thu thập từ những nguồn khác và tại các vùng, lãnh thổ mà luật pháp ở nơi đó cho phép hay kết hợp với thông tin từ như các nguồn công cộng, những bên cung ứng thứ ba, các cá nhân mà Quý khách xác nhận là họ đã đồng ý với Quý khách cung cấp Thông tin cá nhân của họ, từ Chính phủ, Cơ quan thuế hay các cơ quan bảo vệ pháp luật và các bên thứ ba khác. Chúng tôi cũng ghi nhận Thông tin cá nhân về Quý khách khi Quý khách cung cấp để thực hiện trách nhiệm của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ/hàng hoá mà Quý khách yêu cầu.
Đối với Thông tin sử dụng: Chúng tôi và Bên thứ ba là những nhà cung cấp/nhà thầu của Chúng tôi có thể ghi nhận Thông tin Sử dụng bằng nhiều cách thức, bao gồm:
Thông qua trình duyệt mạng (browser) hay thiết bị mà Quý khách sử dụng truy cập vào Ứng dụng bán hàng: Một số thông tin được ghi nhận chủ yếu bằng trình duyệt mạng hoặc tự động thông qua thiết bị Quý khách sử dụng để truy cập vào Cửa hàng trực tuyến, ví dụ như qua địa chỉ tầng điều khiển truy cập môi trường (Media Access Control), dạng máy điện toán (ví dụ như sử dụng Windows hay Macintosh), độ phân giải của màn hình, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, nhà sản xuất thiết bị, kiểu thiết bị và ngôn ngữ.
Có thể Sử dụng những tệp phân tích thông tin về người sử dụng (Cookies): Có thể Chúng tôi sử dụng một tính năng trong trình duyệt mạng Internet của Quý khách, gọi là “cookie” để ấn định một nhận dạng duy nhất cho máy điện toán của Quý khách. Cookies là một tệp dữ liệu nhỏ mà Cửa hàng trực tuyến hay thư điện tử có thể gửi tới trình duyệt mạng của Quý khách và có thể được lưu trữ tại ổ đĩa cứng của Quý khách. Cookies cho phép chúng tôi thu thập những thông tin như thời gian lưu lại trên Cửa hàng trực tuyến, số trang được mở ra, ngôn ngữ ưu tiên sử dụng, và những dữ liệu về truyền tải (traffic data).
Chúng tôi có thể sẽ kết hợp với một số đơn vị cung cấp dịch vụ phù hợp để hỗ trợ Chúng tôi trong việc liên kết với các công ty quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm của Chúng tôi qua các Cửa hàng trực tuyến của họ (các cơ sở tiếp thị liên kết của Chúng tôi) được thuận tiện hơn. Những đơn vị cung cấp dịch vụ, cùng với các cơ sở tiếp thị liên kết của Chúng tôi sẽ sử dụng cookies để tập hợp thông tin liên quan đến việc giới thiệu khách hàng từ Website của các cơ sở liên kết đó sang Cửa hàng trực tuyến của Công ty Kymdan. Những thông tin này cũng là cơ sở để chúng tôi thực hiện nghĩa vụ mà chúng tôi đã thỏa thuận với cơ sở tiếp thị liên kết.
Quý khách có thể chọn chức năng đặt trình duyệt mạng của Quý khách không chấp nhận cookies. Nếu cookies của Quý khách bị vô hiệu, Quý khách vẫn có thể xem Cửa hàng trực tuyến, tuy nhiên trong trường hợp này một số chức năng có thể bị giới hạn.
Địa chỉ giao thức IP: Địa chỉ IP của Quý khách là con số được Nhà cung cấp dịch vụ mạng Internet của Quý khách tự động ấn định cho máy điện toán mà Quý khách sử dụng để truy cập Cửa hàng trực tuyến. Địa chỉ IP có thể được xác định và tự động lưu lại trên tệp nhật ký tại máy chủ của Chúng tôi bất cứ khi nào có người sử dụng truy cập vào dịch vụ trực tuyến của Chúng tôi, cùng với thời gian lưu lại, số trang đã được mở ra. Thu thập địa chỉ IP là một tập quán chuẩn, được nhiều Cửa hàng trực tuyến, ứng dụng và các dịch vụ thực hiện một cách tự động. Chúng tôi sử dụng địa chỉ IP cho những mục đích như tính toán mức độ sử dụng, dự đoán vấn đề của máy chủ và quản lý các dịch vụ trực tuyến của Chúng tôi.
Đối với dữ liệu không xác định danh tính: Chúng tôi sẽ khai thác, chia sẻ và sử dụng dữ liệu không xác định danh tính cho bất kỳ mục đích nào. Ví dụ như Chúng tôi có thể tập hợp Thông tin để tính toán phần trăm số khách hàng có cùng một mã vùng điện thoại đã truy cập vào Cửa hàng trực tuyến của Chúng tôi.
Chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ Thông tin Sử dụng cho bất kỳ mục đích nào. Chúng tôi có thể lựa chọn, sử dụng các bình luận, ý tưởng, thông tin hay phản hồi mà Quý khách đã đưa ra theo bất kỳ cách thức mà không phải thông báo hay bồi thường cho Quý khách.
Tùy trường hợp và yêu cầu kinh doanh, Công ty Kymdan có quyền sử dụng thông tin về Quý khách cho những mục đích được mô tả, qui định tại Chính sách này hoặc theo cách thức được tiết lộ với Quý khách trên Cửa hàng trực tuyến hoặc cùng với các dịch vụ của Chúng tôi. Ví dụ, Chúng tôi có thể sử dụng thông tin về Quý khách cho những mục đích sau:
1. Xử lý các vấn đề liên quan đến Đơn đặt hàng của Quý khách;
2. Làm cơ sở để Áp dụng các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng/khuyến mãi đi kèm với tài khoản của Quý khách trên Cửa hàng trực tuyến của chúng tôi;
3. Thực hiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng;
4. Làm cơ sở đưa ra các chương trình tiếp thị trực tiếp và/hoặc tiếp thị qua thư điện tử theo yêu cầu của Quý khách, có sự chấp thuận của Quý khách trong trường hợp luật yêu cầu;
5. Để phù hợp với luật, qui định và nghĩa vụ quản trị tốt;
Danh sách này không có mục đích bao quát toàn bộ và có thể được cập nhật theo thời gian theo nhu cầu kinh doanh và yêu cầu luật định. Một số trong Thông tin cá nhân mà Chúng tôi duy trì sẽ được giữ ở nội dung hồ sơ in ra giấy, trong khi những Thông tin cá nhân khác sẽ được giữ tại các tệp (file) trong máy điện toán và cơ sở dữ liệu điện tử được trình bày chi tiết dưới đây.
Trong đa số các trường hợp, Công ty Kymdan xử lý những thông tin về Quý khách do phải giải quyết những yêu cầu cung cấp thông tin sản phẩm, mua sản phẩm và đăng ký của Quý khách, hoặc do luật pháp bắt buộc, hoặc cần thiết để thi hành những quyền lợi và nhu cầu chính đáng của Công ty Kymdan. Trong những trường hợp đó, sự cẩn trọng đặc biệt luôn được áp dụng để bảo vệ quyền của Quý khách và bảo đảm những việc sử dụng như vậy là cân xứng.
Công ty Kymdan và Nhóm cũng có thể chuyển đổi Thông tin cá nhân thành dạng dữ liệu ẩn danh để sử dụng (thường là cho việc tính toán cơ sở thống kê) cho nghiên cứu và phân tích để cải thiện hoạt động của Công ty Kymdan và Nhóm. Ngoài ra, Công ty Kymdan và Nhóm có thể sử dụng những điểm ảnh (pixels) hay những tệp định dạng trao đổi hình ảnh với nền trong suốt (transparent GIF files) để giúp quảng cáo trực tuyến. Bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu thập và chia sẻ đều ẩn danh và không thể xác định danh tính.
Đối với thông tin sử dụng: Chúng tôi sẽ sử dụng những Thông tin này để cải thiện cảm nhận của Quý khách khi sử dụng Cửa hàng trực tuyến và không ngừng hoàn thiện thiết kế cũng như công năng của Cửa hàng trực tuyến. Ngoài ra, viêc sử dụng Thông tin thu thập được cũng giúp Chúng tôi trong việc giải đáp một số câu hỏi/vấn đề mà Quý khách nêu ra.
Về việc sử dụng Thông tin cho mục đích tiếp thị: Công ty Kymdan mong muốn được cung cấp cho Quý khách thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, những khuyến mãi và chào bán sản phẩm mà Quý khách có thể quan tâm cũng như mời Quý khách tham dự vào những nghiên cứu thị trường hay yêu cầu những phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi cũng như sản phẩm và dịch vụ của Nhóm. Những thông điệp này có thể thực hiện qua thư điện tử, điện thoại, bưu điện hoặc tin nhắn. Chúng tôi sẽ lưu bản chấp thuận của Quý khách, đồng thời khi Quý khách yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách cách thức chọn để từ chối nhận những thông điệp tiếp thị này.
Để chọn từ chối hoặc ngưng nhận những thông điệp tiếp thị từ Chúng tôi, Quý khách được yêu cầu thực hiện theo một trong các cách sau:
1. Làm theo hướng dẫn trong một thư điện tử tiếp thị của Chúng tôi; hoặc
2. Liên hệ với Chúng tôi qua email: contactus@kymdan.com.
Vui lòng bảo đảm cập nhật những thông tin của Quý khách, như tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại và hộp thư điện tử. Vui lòng chỉ ra chính xác loại thông điệp tiếp thị nào và cách thức liên lạc nào mà Quý khách không muốn tiếp tục nhận. Điều này sẽ giúp Chúng tôi nhanh chóng nhận diện Quý khách trên hệ thống của Chúng tôi và thực hiện yêu cầu của Quý khách một cách chính xác.
Tùy trường hợp và yêu cầu kinh doanh Công ty Kymdan có quyền sử dụng thông tin về Quý khách cho những mục đích được mô tả, qui định tại Chính sách này hoặc theo cách thức được tiết lộ với Quý khách trên Cửa hàng trực tuyến hoặc cùng với các dịch vụ của Chúng tôi. Ví dụ, Chúng tôi có thể sử dụng thông tin về Quý khách trong phạm vi sử dụng sau:
3. Trả lời và/hoặc giải quyết đối với các Đơn hàng của Quý khách;
4. Thực hiện các công tác tư vấn bán hàng, giao hàng, thanh toán, kiểm toán, luật,… phân tích, hoạch định và ra quyết định, bao gồm việc liên quan đến quyết định khi mở rộng và xúc tiến sản phẩm cũng như dịch vụ cung ứng của chúng tôi,
5. Tiến hành quản lý và duy trì tài khoản của Quý khách.
6. Ngăn ngừa các hoạt động xâm nhập trái phép, phá hủy tài khoản của Quý khách hoặc các hoạt động giả mạo Quý khách;
7. Phản hồi và giải quyết đối với các yêu cầu, đề xuất và khiếu nại của Quý khách;
8. Cải thiện các tiện ích, dịch vụ cũng như có hướng điều chỉnh sao cho thích hợp với từng cá nhân khách hàng;
9. Giới thiệu, quảng cáo và đề xuất những sản phẩm/dịch vụ thích hợp với từng cá nhân khách hàng theo yêu cầu của Quý khách, có sự chấp thuận của Quý khách trong trường hợp luật yêu cầu;
10. Liên lạc với Quý khách (trực tiếp bởi Công ty Kymdan hay Nhóm hoặc thông qua những cộng sự kinh doanh ví dụ như các đại lý được ủy quyền của Công ty Kymdan, các đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán và/hoặc các bên khác có liên quan) bằng thư điện tử hay điện thoại vì những công tác trên;
11. Thực hiện tiếp thị trực tiếp và/hoặc tiếp thị qua thư điện tử theo yêu cầu của Quý khách, có sự chấp thuận của Quý khách trong trường hợp luật yêu cầu;
12. Chuyển dữ liệu cho những bên thứ ba vì những công tác trên (vui lòng xem mục “Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách” trong chính sách này)
13. Sử dụng dịch vụ phân tích của bên thứ ba, ví dụ như Google Analytics, liên quan tới những Website và các dịch vụ khác để Phân tích thông tin về tình trạng truy cập Cửa hàng trực tuyến để lập báo cáo về hành vi và xác định xu hướng của người truy cập nhằm cải thiện Cửa hàng trực tuyến.
14. Tính toán mức độ sử dụng, dự đoán vấn đề của máy chủ và quản lý các dịch vụ trực tuyến của Chúng tôi.
Qui định về Thư rác (Spam): Thư rác (spam) là các email giả mạo danh tính Công ty Kymdan gửi đi. Công ty Kymdan khẳng định chỉ gửi email đến Quý khách khi và chỉ khi Quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.
Công ty Kymdan cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách với bên thứ ba. Nếu Quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng từ chối nhận email hoặc thông báo trực tiếp đến Công ty Kymdan tại contactus@kymdan.com.
Chúng tôi sẽ lưu trữ những Thông tin mà Quý khách cung cấp hoặc từ Quý khách trong hồ sơ cho đến khi Chúng tôi giải quyết hoàn tất những yêu cầu, thông tin sản phẩm hay đơn khiếu nại của Quý khách và trong một khoảng thời gian mà Chúng tôi cho là hợp lý và phù hợp qui định pháp luật.
Công ty Kymdan cũng có quyền quyết định thời hạn lưu trữ những Thông tin về Quý khách trong hồ sơ bao lâu tuỳ theo những mục đích sử dụng nêu trong bản Chính sách này và quyết định sẽ xoá bỏ những Thông tin liên quan đến Quý khách một cách an toàn, phù hợp với luật định.
Lưu trữ Thông tin và những biện pháp an toàn được sử dụng để bảo vệ Thông tin cá nhân: Thông tin cơ bản của Quý khách được lưu trữ bởi dịch vụ Amazon Web Services hoặc Đối tác cung cấp dịch vụ theo Hợp đồng hợp tác của Công ty Kymdan tại từng thời điểm cụ thể. Với cơ sở hạ tầng hiện nay, Chúng tôi có thể lưu trữ thông tin vô thời hạn. Dữ liệu cá nhân của Người sử dụng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập vào Cửa hàng trực tuyến và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Quý khách với tư cách thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ nơi chúng tôi sử dụng dịch vụ.
Công ty Kymdan áp dụng những bước hợp lý để duy trì sự an toàn phù hợp về vật chất, kỹ thuật và quản trị nhằm phòng ngừa những mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, rò rỉ và thay đổi Thông tin cá nhân. Trong khi cố gắng duy trì những cố gắng hợp lý để bảo quản Thông tin cá nhân của Quý khách, Chúng tôi không thể bảo đảm an toàn cho những Thông tin cá nhân mà Quý khách đã tiết lộ trên mạng trực tuyến. Quý khách chấp nhận hệ quả đương nhiên về an toàn thông tin khi tham gia hoạt động trên mạng và không được quyền buộc Chúng tôi phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố nào về bảo mật thông tin trừ khi sự cố xảy ra do sự bất cẩn rõ ràng của Công ty, của Nhóm hoặc Đại lý của họ.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách trong phạm vi nêu tại Bản chính sách này. Chúng tôi đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của Quý khách được bảo vệ một cách an toàn bởi nhiều giải pháp và công nghệ chuẩn hàng đầu. Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách trên máy chủ, và Chúng tôi bảo vệ nó bằng cách duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và thủ tục áp dụng theo qui định của luật pháp về bảo mật thông tin. Chúng tôi sẽ sử dụng cách thức phù hợp để mã hóa dữ liệu truyền tải trên Internet về hệ thống máy chủ của Chúng tôi, một hệ thống máy chủ được tổ chức bảo mật bởi đơn vị có uy tín. Ngoài ra, Chúng tôi sẽ áp dụng hệ thống tường lửa (Firewall) nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép cũng như tấn công từ bên ngoài và chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho những cá nhân được cho phép và cần Thông tin này để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ, phù hợp với mục đích sử dụng thông tin được nêu tại chính sách này.
Trong phạm vi qui định tại bản chính sách thông tin này và tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi Thông tin cá nhân của Quý khách bất cứ lúc nào cũng có thể được sử dụng cho những mục đích trên đây (hoặc được thông báo đến Quý khách tùy thời điểm) trên nguyên tắc “chỉ được tiết lộ/chia sẻ khi cần” và chỉ có cấp quản lý hoặc nhân viên có trách nhiệm liên quan đến kinh doanh, nhân lực, kế toán, luật, hậu cần, tiếp thị, hậu mãi/chăm sóc khách hàng, vận chuyển, giao hàng, kiểm toán, đánh giá phù hợp, công nghệ thông tin và những thành viên khác trong công ty, những ai thực sự cần biết những chi tiết này cho mục đích của họ trong Nhóm được biết. Xin lưu ý rằng những nhân sự có thể được tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý khách có thể không có mặt tại Công ty Kymdan hay ở tại đất nước của Quý khách như giải thích dưới đây.
Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin cá nhân trong Nhóm khi cần thiết cho những vấn đề quản trị hợp lý, phân tích, hoạch định và ra quyết định, bao gồm việc liên quan đến quyết định khi mở rộng và xúc tiến sản phẩm cũng như dịch vụ cung ứng của chúng tôi, thực hiện đơn hàng hay yêu cầu mua sản phẩm của Quý khách, hoặc dành cho các thành viên của Nhóm sử dụng cho những mục đích được mô tả tại Chính sách này.
Chúng tôi có thể tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý khách cho các cơ sở liên kết, người bán hàng hay cộng sự kinh doanh của chúng tôi, những người hành động thay mặt Chúng tôi. Những bên thứ ba này cung cấp những dịch vụ khác nhau cho Chúng tôi, như là: kiểm toán, luật, tư vấn bán hàng, giao hàng, cửa hàng đại lý của Chúng tôi…
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý khách cho những bên thứ ba để họ có thể chào những sản phẩm hay/hoặc dịch vụ mà họ hay chúng tôi cho là Quý khách có thể quan tâm (vd: mở thẻ tín dụng để Quý khách có thể tham gia chương trình trả góp của chúng tôi). Thông tin cá nhân của Quý khách có thể cũng có sẵn cho các bên thứ ba (nằm trong hay ngoài Nhóm) cung cấp những dịch vụ liên quan theo hợp đồng với Công ty Kymdan hay Nhóm. Những công ty đó có thể sử dụng thông tin về Quý khách để thực hiện trách nhiệm của họ thay mặt cho chúng tôi. Công ty Kymdan thực hiện nhiều biện pháp an ninh cho dữ liệu cá nhân đối với cả những bên thứ ba như vậy để bảo vệ Thông tin cá nhân và sẽ tìm cách để phù hợp với các yêu cầu luật pháp hiện hành.
Một số Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được sử dụng tại các đại lý tiếp thị hoạt động thay mặt chúng tôi dùng cho việc so sánh dữ liệu. Những nhiệm vụ này được thực hiện thay mặt cho Công ty Kymdan để đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp cho Quý khách những thông tin tiếp thị phù hợp (Quý khách có quyền loại bỏ không nhận những hoạt động tiếp thị như vậy). Điều này đôi khi được gọi là phân tích nội hàm dữ liệu (“profiling”).
Quý khách có thể chọn quyết định tiết lộ Thông tin cá nhân của mình trên những trang đánh giá và xếp hạng của chúng tôi (Our ratings and reviews pages), các mạng xã hội (như Facebook) và những dịch vụ tương tự khác mà Quý khách có thể đưa lên đó thông tin và tài liệu. Bất kỳ thông tin nào Quý khách đưa lên hay tiết lộ thông qua những dịch vụ như vậy có thể trở thành thông tin công cộng và có thể trở nên sẵn có cho công chúng và những người sử dụng khác. Chúng tôi nhấn mạnh Quý khách cần rất cẩn thận khi quyết định tiết lộ bất kỳ thông tin nào.
Chúng tôi có thể tiết lộ những thông tin nhất định khi có yêu cầu theo luật từ cơ quan chính quyền, cơ quan thi hành luật pháp và cơ quan quản lý khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép, cũng như cho cơ quan thuế và các mục đích khác. Thông tin cá nhân cũng có thể được đưa ra bên ngoài để phục vụ các qui trình pháp lý và khi bắt buộc để phù hợp với các bộ luật hay trong trường hợp tuân thủ những thoả thuận của chúng tôi, những chính sách của hãng, các điều kiện sử dụng, để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Công ty Kymdan, nhân viên của Chúng tôi, đại lý, khách hàng và những bên khác.
Ngoài các trường hợp chia sẻ/tiết lộ như được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với các bên thứ ba khi Quý khách đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ như vậy.
Xin vui lòng lưu ý là Chúng tôi có thể thu thập, chuyển giao và tiếp tục sử dụng Thông tin cá nhân của Quý khách ngoài lãnh thổ Việt Nam theo những mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin này.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về nội dung bản Chính sách này, xin vui lòng liên lạc với Chúng tôi tại contactus@kymdan.com
Địa chỉ của đơn vị ghi nhận và quản lý thông tin:
· Tên gọi đầy đủ: Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn - Kymdan
· Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0301 666 989 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp lần đầu ngày 05 tháng 03 năm 1999.
· Địa chỉ liên hệ: 28 Bình Thới, Phường 14, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Quý khách có thể xem xét lại Thông tin cá nhân của mình được lưu giữ tại Công ty Kymdan và có quyền chỉnh sửa những thông tin không chính xác về mình.
Khi muốn điều chỉnh thông tin thì Quý khách sẽ là người duy nhất được truy cập vào tài khoản của mình trên Cửa hàng trực tuyến để thực hiện việc thay đổi, cập nhật thông tin. Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình và thao tác trên Cửa hàng trực tuyến, chúng tôi có thể sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các hành vi xóa dấu vết gian lận. Ngoài ra, Quý khách có thể chọn liên hệ với Chúng tôi để trao đổi về những hoạt động xử lý dữ liệu tại contactus@kymdan.com .
Khi có bất kỳ khiếu nại liên quan đến việc lưu giữ và sử dụng Thông tin cá nhân của Quý khách, vui lòng thông báo cho Chúng tôi tại contactus@kymdan.com. Việc giải quyết khiếu nại của Quý khách sẽ được thực hiện như sau:
- Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
Quý khách gửi khiếu nại cho Công ty Kymdan theo các kênh như email, điện thoại hoặc gửi văn bản trực tiếp đến địa chỉ của Công ty Kymdan để nêu rõ nội dung khiếu nại và yêu cầu. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Kymdan chịu trách nhiệm tiếp nhận và liên hệ với Quý khách để làm rõ hơn nếu trường hợp nội dung khiếu nại chưa rõ ràng.
- Bước 2: Xác minh nội dung khiếu nại
Sau khi tiếp nhận, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ căn cứ trên nội dung khiếu nại, thực hiện phân loại và chuyển nội dung khiếu nại đến Bộ phận phụ trách cụ thể để xử lý.
- Bước 3: Phản hồi khiếu nại
Sau khi tổng hợp kết quả xử lý khiếu nại, Chúng tôi sẽ phản hồi đến Quý khách thông qua những cách thức phù hợp tại từng thời điểm.
Lưu ý: Trách nhiệm của Quý khách trong việc bảo mật thông tin thanh toán trực tuyến.
Trong quá trình Quý khách sử dụng tài khoản của mình để thực hiện giao dịch mua, bán và thanh toán trực tuyến với Chúng tôi thông qua cổng thanh toán được cung cấp bởi Đối tác trung gian thanh toán, Quý khách được yêu cầu tuân theo những qui định và qui trình thanh toán của bên cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán này. Quý khách có trách nhiệm chủ động bảo mật những thông tin cá nhân mà Quý khách được Đối tác yêu cầu cung cấp khi thực hiện thanh toán qua Cổng thanh toán này (thông tin ví điện tử, thẻ thanh toán, thông tin về lệnh thanh toán,…). Chúng tôi lưu ý rằng Đối tác trung gian thanh toán thực hiện nhiệm vụ nhận thanh toán từ Quý khách và chuyển lại cho Chúng tôi khoản tiền tương ứng với giá trị sản phẩm mà Quý khách đặt giao dịch. Chúng tôi hoàn toàn không thu thập và lưu trữ bất kỳ thông tin nào thuộc về quá trình thanh toán giữa Quý khách Đôi tác trung gian thanh toán. Do đó, chúng tôi được loại trừ hoàn toàn trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin thanh toán của Quý khách qua cổng thanh toán trung gian này.
Trường hợp có phát sinh bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin thanh toán này, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Đối tác trung gian thanh toán để được giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại này theo chính sách của họ.
Chúng tôi thường xuyên xem xét lại nội dung Chính sách này và trong trường hợp Chính phủ ban hành qui định pháp luật mới có nội dung khác biệt so với những điều khoản, điều kiện mà Chúng tôi đã công bố tại Bản chính sách này, Chúng tôi sẽ lập tức điều chỉnh những nội dung Chính sách để bảo đảm rằng nó luôn phù hợp với qui định pháp luật. Khi có sự chỉnh sửa, cập nhật, thay đổi chúng tôi sẽ thể hiện ngày trên đầu trang của Chính sách chính xác thời điểm mà chúng tôi thực hiện việc điều chỉnh để Quý khách tiện theo dõi.
Trên cơ sở phù hợp pháp luật, phù hợp hạ tầng cơ sở, khoa học công nghệ, và tính cần thiết của nó, chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi cách thức quản lý dữ liệu, phạm vi dữ liệu bao gồm cả việc hủy bỏ chúng khi xét thấy không cần thiết mà không cần phải báo trước hay được sự đồng ý của Quý khách.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra ngày có hiệu lực của Chính sách này trước khi Quý khách truy cập Cửa hàng trực tuyến để luôn nắm được thông tin mới được cập nhật hay thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách biết trong thời hạn mà Chúng tôi cho là hợp lý nếu ban hành bất kỳ phiên bản sửa đổi nào của Chính sách này và sự sửa đổi đó có thể ảnh hưởng một cách cụ thể tới cách thức Chúng tôi thu thập, sử dụng hay tiết lộ hoặc chia sẻ Thông tin cá nhân của Quý khách.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về nội dung bản Chính sách này, xin vui lòng liên lạc với Chúng tôi tại contactus@kymdan.com.